Hizmet kavramı, toplumun ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla sunulan çeşitli faaliyetleri ifade eder. Bu faaliyetler, bireylerin yaşam kalitesini artırmaya yönelik olarak tasarlanmış olup, genellikle fiziksel bir ürünle değil, bilgi, deneyim veya uzmanlıkla ilişkilendirilir. Hizmetlerin sunduğu değer, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sosyal etkileşimleri güçlendirmek gibi unsurlarla da şekillenir.
Hizmet kelimesi, TDK'ye göre üç farklı anlama gelir:
Hizmet, ekonomide fiziksel bir mala kıyasla elle tutulamayan ve saklanması mümkün olmayan, insan ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik olarak üretilen veya organize edilen faaliyetlerdir.
Örnekler arasında berberlik, doktorluk, öğretmenlik, bankacılık, sigorta ve benzeri işler yer alır.
